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A falta de um dos termos indicados acima invalida a ativação da garantia por parte da Kontrolsat Lda.
Em caso de ativação da garantia na Loja de Vila Nova de Gaia, a Kontrolsat disponibiliza os seus métodos de transporte contratados para fazer chegar o equipamento ao cliente, mediante o pagamento dos custos de envio.
No caso de electrodomésticos e televisores o contacto prévio por e-mail é obrigatório.
A Kontrolsat Lda. compromete-se a dar resolução dos pedidos que encaixem nas condições previamente estipuladas no prazo de 14 dias.
A Kontrolsat assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria prima do produto adquirido e, caso tal se venha a verificar, proceder-se-á à reparação, troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente. Da mesma forma, a Kontrolsat também se compromete a dar resolução a qualquer erro no processo de expedição da encomenda.
No caso de receber um artigo que não foi o solicitado deverá reportar de imediato e o artigo não deve ser usado.
Recomendamos que mantenha sempre consigo os dados de encomenda, número de fatura e fotografias da embalagem no momento de entrega e do produto.
Know our terms and conditions for shipping orders.
A Kontrolsat é uma referência atual na área da tecnologia e do comércio eletrónico relativamente ao seu serviço de atendimento e pós-venda, garantindo uma compra segura e sem complicações em todos os níveis do processo de encomenda. O envio e entrega dos seus produtos é um dos momentos essenciais, com completa compreensão de que o cliente procura algo seguro e com tempos estimados aceitáveis para Portugal, Resto da Europa e do Mundo.
Podes consultar em baixo as informações relevantes relativamente ao tratamento e envio das encomendas:
O stock online é utilizado para pré-reservas, pré-lançamentos e/ou disponibilidade em fornecedor, com tempos de entrega alargados, sendo que em raras excepções passa os 5 dias úteis. Em caso de atrasos alargados o cliente é sempre informado via e-mail por parte do nosso departamento de logística. Para mais informações relativas à entrega e disponibilidade do produto, pode contactar [email protected]
Todos os produtos para entrega imediata e/ou levantamento na loja oficial da Kontrolsat. Os prazos de entrega variam consoante a tipologia e destino, sendo que pode sempre dirigir-se às nossas instalações para compra e/ou levantamento. Em sinalética de Stock Reduzido o cliente pode pedir mais informações por e-mail para [email protected].
A Kontrolsat apenas apresenta tempos estimados de entrega, sendo que é alheia ao serviço de entrega contratado pelo cliente quando decide receber a carga em morada diferente da sua loja oficial. O cliente tem a responsabilidade de escolher o método de entrega correto - sendo eles: