Trocas & Devoluções

Condições:

• Apresentação da fatura de compra em formato papel ou digital para [email protected];
• Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
• Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
• Artigo sem sinal de uso e/ou alteração de software e dos seus componentes;

Prazo de Resolução:

A Kontrolsat Lda. compromete-se a dar resolução dos pedidos que encaixem nas condições previamente estipuladas no prazo de 14 dias.

Excepções:

• A Kontrolsat Lda. encontra-se no seu limite legal de não proceder ao reembolso ou troca de equipamentos:
  • Electrónicos com Selo de Garantia ou Data de Validade de Ativação/Consumo;
  • Produtos de Higiene: Auscultadores, Máscaras, etc;
  • Telemóveis, cartões de memória, baterias, pilhas, discos externos, CDs, DVDs e Softwares;
• Compras efectuadas na loja de Vila Nova de Gaia: Não são reembolsáveis em dinheiro, salvo excepções legais - sendo desta forma atribuida uma nota de crédito para a troca do aparelho de igual ou superior valor;