Envios & Entregas

Answers to the most common questions for this subtopic.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende do serviço da transportadora e do destino. Receberá uma mensagem/email com a previsão do dia de entrega.

A que horas vão entregar o meu pedido?

Não é possível indicar uma hora exata, uma vez que a entrega depende de fatores externos (rotas, trânsito e número de entregas na zona). Recomendamos que esteja disponível durante o período indicado pela transportadora.

Posso levantar a encomenda em loja?

Sim. Pode optar por levantamento em loja no momento da compra.

É possível agendar a entrega para um dia à minha escolha?

Sim, é possível solicitar o agendamento para uma data mais conveniente, desde que seja posterior à data prevista pela transportadora. As entregas são realizadas de segunda a sábado.

O que acontece se eu não estiver em casa aquando da entrega?

Se não estiver disponível para receber a encomenda (por exemplo, se não atender a campainha), a entrega não será concluída e a sua encomenda regresserá ao armazém. Nesse caso, uma nova tentativa de entrega pode ter um custo associado (em eletrodomésticos, este custo aplica-se sempre).

O que devo fazer se a embalagem chegar danificada?

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recomendamos que não aceite a entrega e nos informe de imediato através do email: [email protected]