En cumplimiento de la Ley 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.kontrolsat.com es responsabilidad de Kontrolsat, con sede en Rua Teixeira Lopes, 179, Vila Nova de Gaia, con NIF 509043267.

Los datos recopilados en este sitio están destinados a la preparación y envío de pedidos y comunicación con los Clientes, procesamiento de solicitudes de información y eventuales quejas, garantías y análisis estadístico.

Kontrolsat garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes, recabando y tratándolos de forma segura que evita su pérdida o manipulación, evitando así que puedan ser accedidos y utilizados por terceros.

En el ámbito de la gestión de datos de clientes, los datos personales recabados serán transmitidos a terceros que sean empresas de transporte de mercancías con la única y exclusiva finalidad de realizar la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Los datos personales también podrán ser puestos a disposición de empresas cuya misión sea el envío de newsletters, con el fin de ponerlas al corriente de nuestras novedades y promociones.

Los datos personales solo se conservarán durante el período necesario para cumplir con los fines de la recopilación o el procesamiento posterior.

Todo Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de Kontrolsat, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Carta: Rua das Lages, 972 4410-272 Canelas - Vila Nova de Gaia
• Teléfono: 220 933 165 / 917 387 532
• Sitio web: www.kontrolsat.com

Sin embargo, si desea que sus datos se eliminen de forma permanente, debe realizar la solicitud en nuestra página GDPR.

El cliente autoriza expresamente a Kontrolsat a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, concretamente mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otros. Kontrolsat no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros no autorizados.

Kontrolsat se compromete a proteger su privacidad y brindarle una experiencia en línea segura y agradable. Esta declaración de privacidad se aplica al portal Kontrolsat y al uso de los datos personales recopilados. Al usar este portal, usted acepta las prácticas descritas en esta declaración.

De conformidad con la Ley portuguesa 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web se trata de forma confidencial.

El sitio web de Kontrolsat recopila información personal, como: su dirección de correo electrónico, su nombre, dirección, TIN (solo registro; el TIN es opcional en las facturas), país y contactos telefónicos. Kontrolsat también recopila información demográfica variada y anónima, basada en su código postal, edad, sexo o intereses.

Hay información sobre su computadora, tanto de hardware como de software, que se recopila automáticamente. Esta información puede incluir: Su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Esta información es utilizada por nuestra empresa para la operación de sus servicios, para garantizar la calidad del servicio prestado y para obtener estadísticas generales de uso del sitio web de Kontrolsat.

Tenga en cuenta que si proporciona datos personales directamente o información confidencial a través de mensajes públicos en nuestro portal, esa información puede ser recopilada y utilizada por otros.

Nota: Kontrolsat no recopila ninguna información privada a través de las comunicaciones en línea.

Kontrolsat no es responsable de las declaraciones de privacidad de los sitios web desde los que usted viene o sale de este sitio web.

Recopilamos y usamos su información personal para operar este sitio web y brindarle un servicio de calidad de la manera que lo solicitó. Kontrolsat también utiliza esta información para informarle sobre los productos disponibles en nuestra tienda, así como las promociones vigentes. También podemos, en situaciones futuras, contactarlo a través de encuestas, con el fin de recopilar su opinión sobre la calidad de nuestros productos y/o servicio al cliente.

El portal Kontrolsat no vende, alquila ni pone a disposición de terceros su información, salvo en los casos de terceros autorizados, como los transportistas. El portal Kontrolsat podrá, no obstante, contactar con usted a petición de otras entidades para ofrecerle información o servicios que puedan ser de su interés. Incluso en estas situaciones, su información no se pondrá a disposición de terceros sin su consentimiento. Además, el portal Kontrolsat puede compartir cierta información personal con terceros acreditados para obtener ayuda estadística o de servicio. Todas estas entidades tendrán prohibido utilizar su información para cualquier otro fin, distinto al solicitado por nosotros, y estarán obligadas a guardar absoluto secreto en el tratamiento de dicha información.

El portal Kontrolsat no utiliza ni recopila ninguna información de carácter racial, religioso o político sin su consentimiento expreso.

Kontrolsat almacena información sobre las páginas que visita dentro de su portal para determinar los servicios y la información más populares. Esta información se utiliza para mostrar contenido publicitario más acorde con su perfil.

Los responsables del portal Kontrolsat pondrán a disposición su información personal, sin su consentimiento, solo si así lo exige la ley o un tribunal competente.

Kontrolsat tiene varios métodos de pago:

Referencia de cajero automático

Al finalizar la compra, al elegir este método, se generará automáticamente una entidad y una referencia con el valor total del pedido. Puedes liquidar tu referencia en un cajero automático o en Homebanking.

Tienes un plazo de 48 horas para el pago, si no lo haces, el pedido se cancela automáticamente.

Es un proceso rápido y cómodo, en cuanto pagas queda confirmado y no necesitas enviar comprobante de tu compra.

PAYPAL

Al seleccionar este método de pago, solo necesita sus datos de Paypal para acceder a su billetera y proceder con el pago.

MBWAY

Puede pagar su pedido utilizando el número de teléfono asociado a su cuenta MBWAY. Simplemente ingrese su número y finalice el pedido, recibirá una notificación para aceptar/rechazar el pago.

Importante: si no recibe la notificación automáticamente, verifique si tiene las notificaciones activadas en la aplicación. Puedes consultar tu actividad en la app y ver los movimientos pendientes.

Si aún no puede encontrar el pedido, verifique los límites diarios y el contacto utilizado.

TARJETA MULTIBANCO / VISA / MASTERCARD

Si desea utilizar su tarjeta ATM/Visa/Mastercard, simplemente ingrese el número de la tarjeta, seguido de la fecha de vencimiento y el código de seguridad respectivo.

Klana - Pago en 3X sin intereses

Si quieres hacer tu compra y pagar en 3 cuotas, ¡solo elige este método! Se requerirá su número de teléfono y correo electrónico, luego recibirá un código de confirmación en su teléfono móvil que le dará acceso a su perfil. Debe completar con sus datos completos y adjuntar una foto de prueba de identidad. Luego solo ingresa los datos de tu tarjeta bancaria (número, fecha de caducidad y cvc) y completa la compra.

El proceso es muy sencillo, pero si aún tienes dudas puedes ver la explicación paso a paso

Con el fin de ofrecer los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, Kontrolsat puede transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y los detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con los requisitos para acceder al pago. métodos y adaptar esos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales se procesan de acuerdo con las disposiciones de la política de privacidad de Klarna .

El portal Kontrolsat utiliza cookies para personalizar el contenido y mejorar su experiencia en línea.

Uno de los principales propósitos de las cookies es obtener resultados de forma personalizada, por ejemplo, indicando al servidor que está volviendo a una página y no visitándola por primera vez. Esto simplifica todo el proceso y es más eficaz a la hora de presentar la información.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede cambiar esto fácilmente. Si lo hace, es posible que no pueda tener una experiencia tan efectiva cuando visite nuestro sitio web y no podrá aprovechar las posibilidades interactivas de nuestro sitio web.

Nuestras cookies únicamente recogen información sobre tu dirección IP, sistema operativo y el uso que haces de nuestra web, en ningún caso se trata de datos sobre el nombre, apellidos o dirección (dirección) desde la que el usuario inició sesión.

El portal Kontrolsat garantiza que su información esté segura utilizando las técnicas de control y acceso al servidor más avanzadas. Si hay información muy sensible como un número de tarjeta de crédito, solo debe usarse con un servidor seguro usando el protocolo Secure Socket Layer (SSL), nunca de otra manera.

Si lo desea, puede darse de baja o darse de baja en cualquier momento y puede optar por no recibir ningún correo electrónico y/o mensaje SMS, y también puede optar por eliminar toda su información personal de nuestra base de datos.

Para eliminar o cancelar el registro, debe comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [email protected] .

El interesado tiene derecho a recibir una copia de su información personal en nuestro poder.

Kontrolsat se compromete a proteger la privacidad de los niños y no pretende recopilar datos personales de menores de 16 años (edad definida legalmente en el RGPD).

Si eres un niño menor de 16 años e intentas enviar tu registro, será rechazado y te enviaremos un aviso informándote que no aceptamos registros de menores de 16 años. Alentamos a los padres y tutores de menores de 13 años a monitorear y supervisar regularmente el uso del correo electrónico y otras actividades en línea de sus hijos.

El portal Kontrolsat puede ocasionalmente modificar esta declaración de manera unilateral, por lo que le recomendamos revisar este documento de vez en cuando.

• Las promociones están limitadas al stock existente.
• No nos hacemos responsables por errores tipográficos o de imagen, así como cambios en las características provistas/indicadas en el equipo.
• Las condiciones generales de uso y todas las indicaciones en nuestra página de inicio pueden cambiar en cualquier momento.
• No proporcionamos software para los Receptores. Los lnb's, antenas, diseq, access point o material de instalación siempre requieren conocimientos especializados, no damos instrucciones ni proporcionamos esquemas de instalación.
• Tenga en cuenta que todos nuestros productos son solo para fines legales. No nos hacemos responsables del uso que cada cliente haga del producto y desaprobamos cualquier uso ilegal del mismo o acto fraudulento.
• Luego de realizar el proceso de cambio/garantía/devolución, el cliente tiene un plazo de 30 días para retirar el equipo luego de registrar el documento. La ausencia del desistimiento al final del plazo se considera abandono en los términos del artículo 1267/1a del Código Civil. Kontrolsat se reserva el derecho de tratar el equipo como abandonado si permanece en su poder 90 días después de la finalización de la intervención y comunicación al cliente. Los equipos abandonados se donarán, venderán o utilizarán según lo estime conveniente Kontrolsat;

Adquisiciones de tiendas físicas

Kontrolsat tiene la intención de adoptar una Política de Satisfacción para sus clientes, siguiendo las pautas de la Política Europea de Devoluciones.

Debido a la adopción abusiva de la política de reembolso anterior, a partir del 15 de diciembre de 2018, Kontrolsat ya no ofrecerá reembolsos en efectivo por equipos en la tienda, a menos que la ley disponga lo contrario.

Recordamos a los clientes que mantendremos la política interna de devolución de crédito de la tienda para utilizar en una futura compra, en los casos previstos a continuación:

1. El artículo comprado debe devolverse dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
2. El artículo debe estar en perfectas condiciones, tal como salió de la tienda, incluidos los plásticos, precintos de garantía, envoltorios y demás características inherentes a la particularidad del producto.
3. El Cliente comunica a la empresa, por correo electrónico, teléfono o visita a la tienda, su deseo de devolución.
4. Las devoluciones de productos en Campaña / Promociones / Vale / Black Friday tienen un coste de 10€. Únicamente no se cobrará este importe en caso de anomalía o daño del equipo.

Si los puntos mencionados no se cumplen, Kontrolsat podrá rechazar la devolución del Cliente.

Adquisiciones a Distancia

La devolución o el cambio de equipos comprados a distancia está protegido por la ley portuguesa y, por lo tanto, mantendremos el reembolso en efectivo, en los mismos casos mencionados:

1. El artículo comprado debe devolverse dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
2. El artículo debe estar en perfectas condiciones, tal como salió de la tienda, incluidos los plásticos, precintos de garantía, envoltorios y demás características inherentes a la particularidad del producto.
3. El Cliente comunica a la empresa, por correo electrónico, teléfono o visita a la tienda, su deseo de devolución.
4. Las devoluciones de productos en Campaña / Promociones / Vale / Black Friday tienen un coste de 10€. Únicamente no se cobrará este importe en caso de anomalía o daño del equipo.

Te recordamos que la devolución no es por probar y devolver, sino por casos puntuales como desperfecto, error de compra o mensaje falso del vendedor.

Contáctenos a través de Facebook Messenger o correo electrónico para obtener soporte de preventa.

Ya no aceptaremos devoluciones porque el cliente “no sabe trabajar con el producto”, después de sacarlo de la caja y probarlo.

Por ello, seremos más estrictos para garantizar la calidad de todos los productos que salen de nuestro almacén y tienda.

De ninguna manera debe confundirse la Política de devoluciones con la Política de garantía.

La Devolución se basa en el libre albedrío del Cliente, mientras que la Garantía se basa en los daños de fabricación del equipo.

Siendo que, en las raras excepciones en que un producto sea enviado con defecto de fabricación o dañado en el transporte, el cliente será el centro de atención y Kontrolsatelite, se compromete a cambiarlo por uno igual tan pronto como sea posible después de la notificación de la disconformidad.

Pedimos atención CADA vez que reciba un pedido del transportista. Escriba en la guía de mensajería si ve o siente algún daño en el paquete.

Satisfacción de Devolución – El consumidor tiene un plazo de 14 días, contados desde el día en que el consumidor adquiere la posesión física de los bienes o el día en que el consumidor adquiere la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos en un pedido único y entregado por separado, para proceder a la devolución de su pedido, y sin necesidad de indicar el motivo, según el nº 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14/02.

Podrá hacerlo siempre y cuando el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue vendido, en su embalaje original con los respectivos films y acompañado de todos los accesorios que lo componen. Puedes hacerlo de dos formas:

1. Acudir a la tienda física de Kontrolsat, presentando la factura correspondiente y guía de transporte y comprobante de identificación (Tarjeta Ciudadana);
2. Póngase en contacto con nuestra línea de ayuda 220 933 165 para obtener información sobre los procedimientos de envío;
3. Recogida de Energía Usada: Tiene un coste de 20€, que se debe programar a través de [email protected];

Nota: nunca envíe el artículo a Kontrolsat sin comunicarse primero con la línea de ayuda 220 933 165.

1. La promoción es válida en Kontrolsat.com y en la tienda de Vila Nova de Gaia del 7 de mayo a las 18 h al 14 de mayo a las 12 h;
2. La promoción consiste en un descuento directo igual al IVA aplicado a cada producto;
3. Todos los precios de venta están marcados con el IVA correspondiente a la tasa legal vigente;
4. Ejemplo de cálculo para un IVA del 23%:
   PVP: 100€
   Semana sin IVA: 100€ ÷ 1,23 = 81,30€
5. La promoción es válida en productos Kontrolsat seleccionados;
6. No es posible realizar reservas de artículos;
7. Los precios cobrados en los días de la campaña no podrán ser considerados a efectos de devolución de la diferencia de compras realizadas en los 15 días anteriores a la misma;
8. Kontrolsat se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso.