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Métodos de envío
Procedimientos
Kontrolsat asegura la máxima rapidez en los envíos de pedidos realizados hasta las 16 horas en días laborables , o hasta las 13 horas en días laborables en el caso de electrodomésticos y/o servicio de palets. Los fines de semana o festivos se envían al siguiente día laborable .
Todos los envíos van acompañados de la respectiva factura-recibo , en el exterior del paquete.
Todos los envíos reciben un código de seguimiento , excepto en las condiciones que se mencionan a continuación.
tipos de acciones
Al realizar el pedido se puede consultar el stock disponible de cada producto:
- Stock Online: el producto está disponible con el proveedor o para reserva previa. En estos casos, se esperan plazos de entrega prolongados.
- Stock Store: el producto está disponible para entrega inmediata y/o retiro en tienda. Los tiempos de entrega varían según el tipo y el destino.
tipos de entrega
Entrega de pequeño volumen
| entrega urgente | entrega estándar | entrega urgente directa | Entrega estándar directa | |
|---|---|---|---|---|
| acción en línea | 2 a 5 días hábiles | 3 a 7 días hábiles | 1 a 2 días hábiles | 2 a 3 días hábiles |
| tienda de valores | 24 a 48 horas hábiles | 1 a 3 días hábiles | - | - |
| seguimiento | controlar | controlar | cerca | cerca |
puntos de recogida
¿No está disponible para recoger su pedido en casa o en nuestra tienda física? Kontrolsat le permite elegir un punto de recogida para recibir su pedido.
Cuando se selecciona esta opción, simplemente ingrese un código postal para averiguar qué lugares de recogida están más cerca de usted.
Tienes 5 días para recoger el pedido después de que se entregue en el punto.
Solo disponible para paquetes pequeños , en pedidos que no superen los 10 kg o 150 cm en la suma de todos los lados.
Entrega en las islas
Realizamos envíos a Azores y Madeira con plazos estimados de hasta 15 días laborables .
envío internacional
A Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Francia, Holanda, Hungría, Luxemburgo, Polonia y República Checa: de 3 a 5 días laborables .
Eslovenia, Italia, Letonia, Lituania y Suecia: de 5 a 7 días laborables .
Entrega de electrodomésticos grandes
En estos casos, se estima un plazo de 3 a 7 días hábiles en Portugal continental.
Las entregas se podrán realizar en planta baja sobre acera en el domicilio indicado por el cliente, sin derecho a montaje, seguimiento de envío ni programación. Alternativamente, el servicio premium permite la entrega interna, con programación y montaje.
Si desea retirar equipos antiguos, debe enviar un correo electrónico con anticipación a [email protected] . La colección es gratuita.
Nota: Los tiempos de entrega estimados son solo pronósticos. Kontrolsat es ajeno a los problemas relacionados con la entrega y recepción de pedidos.
tiempo de entrega
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado de las cajas de los productos recibidos. Rechazar el pedido inmediatamente si observa alguna anomalía y enviar un correo electrónico a [email protected] , indicando el número de pedido/factura-recibo.
Para la entrega de electrodomésticos, el transportista se pondrá en contacto con usted 15 minutos antes de la entrega . En caso de no estar disponible en el momento de la entrega, el transportista no esperará y se procederá a la devolución del producto.
Si el transportista no puede entregar, debido a la falta de disponibilidad del cliente, se puede programar una nueva entrega con nuevos costos de entrega .
recogida en tienda
Los productos con stock en tienda se pueden pagar en el momento de la recogida. Sin embargo, este método no garantiza la reserva del producto.
Los productos con stock en línea no se pueden pagar en el momento de la recogida, el pago debe realizarse en el momento del pedido. El producto estará disponible para su recogida en un plazo de 2 a 5 días laborables .
Puedes pedir productos a través de la web con recogida en nuestra tienda física. El pago debe realizarse en el momento del pedido, con el fin de garantizar la reserva del producto y la preparación previa del pedido. Se le notificará tan pronto como esté disponible para su recolección.