Trocas, Devoluções & Reembolsos

Answers to the most common questions for this subtopic.

O meu produto veio com defeito. O que faço?

Deve contactar-nos o mais rapidamente possível através do email [email protected], indicando o n.º da encomenda e descrevendo a situação (se possível, com fotos/vídeo). Pode também submeter diretamente um pedido de troca/garantia através do formulário de RMA do seguinte link:

https://www.kontrolsat.com/pt/info/devolucoes-trocas-garantias-24

Recebi um produto diferente do que encomendei. O que faço?

Contacte-nos através do email [email protected], indicando o n.º da encomenda e anexando fotos do artigo recebido e, se possível, da embalagem/etiqueta de envio.

Como posso dar início a um pedido de troca/devolução?

No rodapé do site, na coluna “Apoio ao Cliente”, selecione “Pedido de Troca/Devolução” e preencha o formulário. Depois, entraremos em contacto consigo.