Trocas, Devoluções & Reembolsos

Answers to the most common questions for this subtopic.

Posso devolver um produto se mudar de ideias?

Sim, desde que cumpra as condições aplicáveis à devolução. Para detalhes e exceções, consulte a nossa política de trocas/devoluções ou submeta o pedido através do formulário de RMA do seguinte link: https://www.kontrolsat.com/pt/info/devolucoes-trocas-garantias-24

 

Nota: a devolução pode ter um custo associado caso implique a recolha do produto.

Qual é o prazo para devolução?

Dispõe de 14 dias para solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os componentes e acessórios, e com o comprovativo de compra.

Quem suporta os custos de devolução?

Em devoluções por opção do cliente (ex.: mudança de ideias), os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Em situações de anomalia/erro (ex.: defeito ou artigo incorreto), a equipa de suporte indicará o procedimento aplicável.

Quanto tempo é expectável que demore o reembolso?

Após validação do processo de devolução, o reembolso é tratado com a maior brevidade possível, sendo o prazo legal de 14 dias.