Área Pessoal & Encomendas

Sim. Vendemos a empresas e emitimos fatura com NIF. Para apoio em compras empresariais ou pedidos específicos, contacte-nos através do email: [email protected]

Se tiver dúvidas durante o processo de compra, consulte a explicação aqui:

https://www.kontrolsat.com/pt/info/como-fazer-uma-encomenda-23

Podemos ajudar a esclarecer dúvidas caso tenha dificuldades na finalização da encomenda, através do email [email protected] ou do contacto telefónico: +351 220 933 165 (custo da chamada para a rede fixa nacional).

No entanto, não efetuamos compras em nome do cliente. Nos pagamentos com Klarna ou SeQura, a finalização tem de ser feita pelo próprio, uma vez que envolve dados pessoais, como o Cartão de Cidadão, aos quais a Kontrolsat não pode ter acesso.

Na sua área de pessoal, aceda a “Histórico de Encomendas” e clique em “Tracking da Encomenda”. Caso apareça “Tracking disponível brevemente”, significa que a encomenda ainda está a ser processada; por favor verifique novamente mais tarde.

Sim. Para isso deverá entrar em contacto connosco o quanto antes através do email: [email protected] ou do contacto telefónico: +351 220 933 165 (custo da chamada para a rede fixa nacional).

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Para solicitar o cancelamento, envie um email para [email protected] juntamente com o n.º da encomenda ou entre em contacto connosco através do número: +351 220 933 165 (custo da chamada para a rede fixa nacional).

Após efetuar o pagamento, receberá um email de confirmação no endereço eletrónico que indicou.